可以用KPTP 日志法,这四个部分组成一份清晰明了的日报。

K:Keep,今天做了哪些工作?

在写这部分内容时,一定要抓住两个核心关键指标——完成度和花费的时间。完成度能让你直观看到员工的工作量,能用表格的尽量用表格。花费的时间能够直观展示员工在某个工作任务上投入了多少时间。要对完成的工作进行复盘,有哪些收获,有什么方法是可以复制使用的。

P:Problem,遇到了哪些问题?

重点列举这一天遇到哪些问题。比如客户今天提了哪些反对意见,在跟进某个客户时,哪个环节出现了问题。

T:Try,计划尝试如何解决这些问题?

对当天未完成的工作,要列出完成“未完成的工作”的解决方案。列出方案前,要有一个思考过程:分析问题——拆解问题——发散问题——验证问题——解决问题。

充分分析他遇到的问题,然后将问题拆解。在拆解的过程中,员工可以发散地去想一些其他的问题,然后在第二天工作时去验证。员工想得越多,解决问题的思路就会越多。

P:Plan,明天的计划是什么?

明天的计划主要包含两个部分,明天的工作目标以及明天的工作规划。工作目标要写出要完成的目标、任务和应达到的要求。工作规划要具体明确,最好能定出数量、质量和时间要求。你可以把日报在公司OA办公软件中设置标准格式,让员工规范填写。刚开始时,员工填得不规范,你也不用急。只要你坚持批阅反馈,并提出你的具体填报要求,一般一周之内,他们就会填报出你想要的日报了。

最怕的是,你不满意,还不告诉员工你想要什么。如果你能运用好这个管理工具,你的团队业绩一定不会很差。